Work. ua. I. Общие положения. Оператор call- центра непосредственно подчинен __. Оператор call- центра выполняет указания __. Оператор call- центра замещает __.
Должностные обязанности: Создание единой базы клиентов (дилеров, дистрибьюторов холодный обзвон клиентов, изучение их потребностей; Участие в про Скачать должностную инструкцию менеджера по работе с клиентами (.doc, 62КБ). Должностная инструкция и обязанности для профессии «Оператор call- центра». Скачать Совершение исходящего информативного обзвона.
- Скачать должностную инструкцию оператор call-центра на свой компьютер. Совершение исходящего информативного обзвона. Топ- менеджеры.
- В моей же должностной инструкции функции, задачи, мероприятия, Так же я буду осуществлять обзвон имеющейся клиентской базы, поиск новых Менеджер по продажам назначается и освобождается от.
- Настоящей должностной инструкцией. 2. Должностные обязанности менеджера по работе с партнерами. Менеджер по работе На еженедельной основе планирует график посещений и обзвона клиентов. 2.3. В соответствии с.
- Должностная инструкция менеджера по работе с ключевыми клиентами. УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И. О. 2.2. На еженедельной основе планирует график посещений и обзвона клиентов. 2.3. В соответствии с графиком (а в случае необходимости..
Оператора call- центра замещает __. Назначение на должность Оператора call- центра и освобождение от нее производится приказом генерального директора call- центра. Должен знать: - Приемы и методы делового общения и ведения переговоров.- Основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т. Законодательство о труде.- Правила внутреннего трудового распорядка.- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Call- оператор в своей деятельности руководствуется: - распоряжениями, приказами вышестоящего руководства; - Положением о персонале, принятом в call- центре; - установленным порядком выполнения работ; - настоящей должностной инструкцией. II. Должностные обязанности.
Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.
Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. Ведение телефонных продаж. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Ввод в базу данных полученной информации. Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии.
Совершение исходящего информативного обзвона. III. Права. Оператор call- центра имеет право: запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников. Подразделения. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями. IV. Ответственность Оператор call- центра несет ответственность: За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.